- Correo: help@auvo.com.br — todos los contactos técnicos llegan aquí.
- Estado: status.auvo.com.br para incidentes y mantenimientos.
- Changelog: /changelog para cambios planificados.
- Revisa el estado.
- Consulta la guía de errores.
- Reproduce en curl con el token en uso.
- Anota
X-Request-Idy timestamp (UTC).
- Severidad 1 (producción inoperativa) — 1 hora en horario laboral (GMT-3).
- Severidad 2 (degradado) — 4 horas en horario laboral.
- Severidad 3 (consultas generales) — siguiente día hábil.